接客・接遇ブラッシュアップ研修

講座内容	お客様の期待に応え、選ばれ続ける企業・組織になるために、顧客対応の最前線に立つ担当者は大きな役割を担っています。より良い接客・接遇のためには、型にはまったビジネスマナーを覚えるのではなく、C S（顧客満足）発想に基づいて「なぜそうした方が良いのか」、「どのような効果があるのか」を理解し実践することが大切です。また、接客・接遇に関連してクレームを起こさないこと、もし起きてしまってもその後の対応が大変重要になります。この研修では、お客様の期待に応える接客・接遇の考え方を学び、ロールプレイングを通してスキル向上を目指します。
期日	2023年６月２０日（火）募集中
時間	9：00～16：40
講師プロフィール	秋葉喜浩氏　［（株）日本マネジメント協会］
受講対象	若手社員～一般社員、リーダー、管理者リーダー、管理者が部下の指導・教育を行うためにも効果的な内容です。
会場/場所	庄内産業振興センター研修室　（ＪＲ鶴岡駅前マリカ東館３階）
受講料	6,000円（消費税込）
定員	20名
お申し込み方法	チラシ表面(PDF) FAX申込用紙
お申し込み締め切り日	2023年６月１２日（月）
お問い合わせ申し込み先	（公財）庄内地域産業振興センター電話／0235-23-2200(代)　FAX／0235-23-3615 E-mail info@shonai-sansin.or.jp

講座内容

お客様の期待に応え、選ばれ続ける企業・組織になるために、顧客対応の最前線に立つ担当者は大きな役割を担っています。

より良い接客・接遇のためには、型にはまったビジネスマナーを覚えるのではなく、C S（顧客満足）発想に基づいて「なぜそうした方が良いのか」、「どのような効果があるのか」を理解し実践することが大切です。

また、接客・接遇に関連してクレームを起こさないこと、もし起きてしまってもその後の対応が大変重要になります。

この研修では、お客様の期待に応える接客・接遇の考え方を学び、ロールプレイングを通してスキル向上を目指します。

期日

2023年６月２０日（火）

募集中

時間

9：00～16：40

講師プロフィール

秋葉喜浩氏　［（株）日本マネジメント協会］